İptal ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Bu nedenle, ürünlerimizi satın aldıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek veya iptal etmek istediğinizde, aşağıdaki politikalar geçerli olacaktır:
- İptal Hakkı:
- Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren 24 saat içerisinde siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
- İade Süreci:
- Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
- İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi üzerinde olmalıdır.
- İadeler sadece online satın alınan ürünler için geçerlidir; mağaza içi alışverişlerde farklı kurallar uygulanabilir.
- İade Talebi:
- İade talebinde bulunmak için +90 554 114 21 14 Numarasını arayarak talep edebilirsiniz.
- Ürünü geri gönderirken, kargo masrafları müşteriye aittir (istisna durumlar hariç).
- İadenin Değerlendirilmesi:
- İadeniz ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir ve uygunluk sağlandığında ödemeniz en kısa sürede geri yapılır.
- Ödemelerinizi gerçekleştirmek için kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden işlem yapılacaktır.
- Hatalı veya Eksik Ürün:
- Eğer yanlış ya da hasarlı bir ürün aldıysanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin; gerekli düzeltmeleri yaparak ürünü değiştireceğiz veya tam bir iade süreci başlatacağız.
Unutmayın ki bu politika zamanla değişebilir; bu nedenle alışveriş yapmadan önce güncel bilgileri kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!